市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息和资料。它把握供求现状和发展趋势，为制定营销策略和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。
市场调研内容包括：
- 行业和企业供需状况调查。
- 政策出台对企业所产生的影响。
- 对特定企业进行调查，了解其产品市场占有率、客户分布、经营策略等。
- 对特定公司的用户进行调查，了解其对公司产品和服务的满意度情况。
- 市场调研流程包括以下11个步骤：
- 1、确定市场调研的必要性
- 2、定义问题
- 3、确立调研目标
- 4、确定调研设计方案
- 5、确定信息的类型和来源
- 6、确定收集资料
- 7、问卷设计
- 8、确定抽样方案及样本容量
- 9、收集资料
- 10、分析资料
- 11、撰写调研报告
